Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 28 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad de viyou.ai ("nosotros", "nos" o "nuestro") explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluido nuestro sitio web en https://viyou.ai

(el "Sitio Web") y la aplicación Viyou en Apple App Store y Google Play. También describe sus derechos de privacidad y cómo las leyes aplicables lo protegen. Procesamos sus datos personales para operar y mejorar nuestros servicios. Al utilizar el Sitio Web o la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información según se describe en esta política.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestros servicios, consulte nuestras Términos y Condiciones o contáctenos en support@viyou.net

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o plural.

1.2 Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Sitio Web se refiere a viyou.ai, accesible desde https://viyou.ai/ .
Aplicación se refiere a la aplicación móvil viyou.ai disponible para descarga en Apple App Store y Google Play Store.
Cuenta significa una cuenta única creada por usted para acceder a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a viyou.ai.
Cookies son archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular, una tableta digital o cualquier dispositivo en el que se pueda instalar la Aplicación.
Los Datos Personales son cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
Servicio se refiere a los productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente, "Productos IA") que ofrecemos. Estas herramientas están diseñadas para funciones que incluyen generación de video, automatización IA y análisis de imágenes, para brindarle soluciones innovadoras. Los términos en este aviso de privacidad rigen su uso de los Productos IA dentro de nuestros Servicios, incluso a través del Sitio Web o la Aplicación.
Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos que Podemos Recopilar

Datos Personales

Al usar Nuestro Servicio, ya sea a través del Sitio Web o la Aplicación, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Datos de uso
Información de redes sociales
Cookies web

Si instala o usa la Aplicación, también podemos recopilar datos técnicos adicionales, como estadísticas de uso de la aplicación, registros de fallos e identificadores únicos de dispositivos para ayudarnos a monitorear y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la Aplicación.

Información de Servicios de Redes Sociales de Terceros

La Empresa le permite crear una cuenta e iniciar sesión para usar el Servicio a través de los siguientes Servicios de Redes Sociales de Terceros:

Google
Facebook
Twitter

Si decide registrarse a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros o de otra manera nos otorga acceso, podemos recopilar Datos Personales que ya están asociados con su cuenta de terceros, como su nombre, su dirección de correo electrónico, sus actividades o su lista de contactos. Esto se aplica independientemente de si interactúa con estos servicios a través del Sitio Web o la Aplicación.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio.

Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un archivo pequeño colocado en Su Dispositivo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las Cookies o que indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de Nuestro Servicio.

Al usar la Aplicación, también podemos emplear software de análisis móvil y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información de rendimiento relacionada con la aplicación. Esto nos ayuda a comprender cómo usa e interactúa con la Aplicación, lo que nos permite realizar mejoras.

Permisos y Funciones del Dispositivo en la Aplicación

Dependiendo de la funcionalidad que elija usar dentro de la Aplicación, podemos solicitar acceso a ciertas funciones o datos en Su Dispositivo, como:

Cámara y Fotos : Para permitir la creación de video o el análisis de imágenes.
Notificaciones Push : Para notificarle sobre actualizaciones, funciones o mensajes relacionados con el Servicio.
Micrófono : Si la entrada de voz o audio es parte de la funcionalidad del Servicio.

Puede administrar o revocar estos permisos en cualquier momento en la configuración de Su Dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertos permisos puede limitar o bloquear la funcionalidad de ciertas funciones del Servicio en la Aplicación.

Datos Faciales, Fotos y Uso Biométrico de iOS

En iOS, nuestra aplicación no recopila ni procesa ningún dato de reconocimiento facial o identificadores biométricos para fines de IA o análisis.

Si elige iniciar sesión con "Iniciar sesión con Apple", el sistema puede usar Face ID u otros métodos de autenticación biométrica para verificar su identidad. Sin embargo, esta autenticación es manejada completamente por Apple, y Viyou IA no accede ni almacena ningún dato biométrico.

Al usar funciones como la cámara o la carga de fotos, las imágenes pueden incluir rostros humanos. Estas imágenes se usan únicamente para la generación de videos de nuestros efectos de video IA, como estilizaciones o transformaciones.

Las imágenes cargadas se almacenan temporalmente en nuestros servidores para su procesamiento y se eliminan automáticamente poco después de que se genera el video. En algunos casos, las imágenes pueden compartirse con proveedores de renderizado de terceros de confianza que están contractualmente obligados a no retener o hacer mal uso de ningún dato.

Al usar la función de cámara o carga, usted acepta este uso limitado y temporal de su imagen estrictamente para fines creativos.

Uso de Sus Datos Personales

La Empresa puede usar Datos Personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio , incluido el monitoreo del uso de nuestro Servicio tanto en el Sitio Web como en la Aplicación.
Para administrar Su Cuenta : para administrar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para administrar Sus solicitudes : Para atender y administrar Sus solicitudes a Nosotros.
Para otros propósitos : Podemos usar Su información para otros propósitos, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales, así como evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia general.

En el contexto de la Aplicación, esto puede incluir específicamente el envío de notificaciones push, el procesamiento de transacciones dentro de la aplicación, la provisión de recomendaciones personalizadas y la resolución de problemas de rendimiento relacionados con la aplicación.

Retención de Sus Datos Personales

La Empresa retendrá Sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

La Empresa también retendrá Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retenerlos por períodos de tiempo más largos. Esto se aplica a los datos recopilados tanto del Sitio Web como de la Aplicación.

Eliminar Sus Datos Personales

Usted tiene el derecho de eliminar o solicitar que ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede darle la capacidad de eliminar cierta información sobre usted desde dentro del Servicio. Esto incluye, por ejemplo, la opción de eliminar ciertos datos de la configuración de la Aplicación (donde esté disponible).

Puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta (si tiene una) y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar Su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Si desea cesar la recopilación de datos a través de la Aplicación específicamente, puede desinstalar la Aplicación en cualquier momento.

Seguridad de Sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted es responsable de asegurar la seguridad de Su Dispositivo y las credenciales que usa para acceder a la Aplicación. Recomendamos habilitar todas las funciones de seguridad disponibles, como contraseñas o bloqueos de huellas dactilares, para proteger el acceso a la Aplicación y cualquier Dato Personal almacenado o procesado en ella.

Restricciones de Contenido

Para mantener una plataforma segura, ética y responsable, hemos establecido las siguientes restricciones de contenido para todos los usuarios de nuestro sitio web de contenido generado por IA. Estas restricciones se aplican a cualquier contenido generado, cargado o compartido en nuestra plataforma.

Contenido Prohibido

Prohibimos los siguientes tipos de contenido:

Contenido Ilegal : Cualquier contenido que promueva, facilite o participe en actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a fraude, violencia o la venta de bienes o servicios ilegales.
Contenido Dañino : Contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación basada en raza, religión, género, orientación sexual u otras características protegidas.
Contenido Explícito o para Adultos : Contenido pornográfico, excesivamente violento o de otra manera inapropiado, incluyendo representaciones de abuso sexual, explotación infantil o crueldad animal.
Infracción de Propiedad Intelectual : Contenido que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de otros.
Contenido Falso o Engañoso : Contenido que sea intencionalmente falso, engañoso o fraudulento, particularmente cuando se presenta como factual.
Violaciones de Privacidad : Contenido que divulgue información personal sin consentimiento o invada la privacidad de alguien.
Discurso de Odio : Contenido que promueva el odio, la discriminación o la hostilidad hacia individuos o grupos basados en características protegidas.
Acoso e Intimidación : Contenido que tenga como objetivo a individuos o grupos con la intención de acosar, amenazar o intimidar.
Autolesión y Suicidio : Contenido que promueva o glorifique la autolesión, el suicidio u otros comportamientos peligrosos.
Spam y Malware : Spam, contenido que contenga malware o contenido destinado a hacer phishing, estafar o dañar a los usuarios.
Suplantación de Identidad : Contenido que suplante a individuos, organizaciones o entidades de manera engañosa o fraudulenta.
Usos Prohibidos : Usar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal o prohibido, incluyendo pero no limitado a juegos de azar ilegales, propagación de virus o interferencia con nuestros servicios.

Restricciones Adicionales para Contenido Generado por IA

Dado que nuestra plataforma utiliza IA para generar contenido, tenemos restricciones adicionales para asegurar el uso ético y responsable de esta tecnología:

Sin Falsas Representaciones : No debe representar el contenido generado por IA como creado por usted sin la divulgación adecuada.
Sin Entrada de Datos Sensibles : No debe ingresar datos personales sensibles (como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud u orientación sexual) en nuestras herramientas IA.
Sin Salidas Dañinas : No debe usar nuestras herramientas IA para generar contenido que sea dañino, ofensivo o viole las prohibiciones anteriores.

Aplicación

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estas restricciones y tomar las medidas apropiadas, incluyendo suspender o terminar cuentas. También podemos reportar actividades ilegales a las autoridades apropiadas.

Responsabilidad del Usuario por el Contenido Subido y los Derechos de Propiedad Intelectual

Usted declara y garantiza que posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizarnos a procesar cualquier imagen, video u otro material que suba al Servicio. Usted es el único responsable de asegurar que sus materiales subidos y el contenido generado por IA resultante no infrinjan los derechos de retrato (derecho de publicidad), derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otro derecho legal o de propiedad de terceros. La Compañía renuncia a cualquier responsabilidad derivada de su uso no autorizado de contenido de terceros.

Optar por No Usar Información

viyou.ai recopila y usa información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y entregar publicidad relevante. Respetamos su privacidad y hemos descrito varias formas en que puede optar por no usar ciertos usos de su información personal. Por favor revise la información a continuación para ejercer sus derechos:

Configuración del Navegador : Puede configurar la configuración de su navegador para rechazar el uso de cookies. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad completa de nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos.
Optar por No Publicidad Personalizada : Si desea optar por no recibir publicidad personalizada, contáctenos en support@viyou.net .
Desactivación de Cuenta : Puede solicitar desactivar su cuenta en cualquier momento contactándonos. Por favor envíenos un correo electrónico a support@viyou.net con su solicitud. Una vez que su cuenta esté desactivada, nos aseguraremos de que su información personal se maneje de acuerdo con las regulaciones de privacidad aplicables.

Venta de Información Personal y Derechos de Privacidad de California (CCPA)

No Venta de Información Personal

No vendemos su información personal. No vendemos, alquilamos, liberamos, divulgamos, diseminamos, ponemos a disposición, transferimos o comunicamos de otra manera información personal a ningún tercero por consideración monetaria u otra valiosa, como se definen los términos "vender", "venta" o "venta" bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Residentes de California – Sus Derechos CCPA

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo el CCPA, sujeto a ciertas excepciones proporcionadas por la ley:

El derecho a conocer las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;
El derecho a conocer las categorías de fuentes de las cuales se recopila información personal;
El derecho a conocer el propósito comercial o comercial de recopilar o compartir información personal;
El derecho a conocer las categorías de terceros con quienes compartimos información personal;
El derecho a solicitar la eliminación de información personal que hemos recopilado sobre usted;
El derecho a optar por no vender su información personal.

Derecho a Optar por No Vender

Como se indicó anteriormente, no vendemos información personal. Sin embargo, los residentes de California tienen el derecho de optar por no vender su información personal en cualquier momento. Si desea ejercer este derecho, puede contactarnos en support@viyou.net con la línea de asunto "No Venda Mi Información Personal".

No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo el CCPA. Esto significa que no le negaremos servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de servicios porque ejerció sus derechos de privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. También podemos comunicar actualizaciones importantes directamente a través de avisos en el Sitio Web o notificaciones en la Aplicación.