Política de Reembolso

En Viyou AI, nos comprometemos a brindar a nuestros usuarios una experiencia creativa excepcional. Entendemos que sus necesidades pueden cambiar y que ocasionalmente podría necesitar solicitar un reembolso. Por favor, revise nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de completar su compra.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por usar nuestros servicios. Por favor, lea cuidadosamente la siguiente política de reembolso antes de realizar una compra

Productos y Servicios Digitales

Nuestro sitio web proporciona servicios digitales y productos virtuales, incluyendo pero no limitado a videos generados por IA, imágenes, audio, suscripciones y créditos virtuales. Como no se envían bienes físicos, las devoluciones no son aplicables.

Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos pueden otorgarse bajo las siguientes condiciones:

• El servicio no se entregó exitosamente debido a un error del sistema verificado de nuestra parte
• La suscripción o créditos comprados no se activaron o usaron
• Cargos duplicados causados por un error del sistema de pago
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de 7 días de la fecha de compra original.

Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El contenido digital o servicio ya ha sido entregado y usado exitosamente
• Insatisfacción basada en preferencia personal o resultados creativos
• Fallo en usar el servicio debido al dispositivo del usuario, red u operación incorrecta
• Violación de nuestros Términos de Servicio o políticas de contenido

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a nuestro equipo de soporte en support@viyou.net y proporcione:

• ID de Pedido
• Dirección de correo electrónico registrada
• Razón de la solicitud de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán de vuelta al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.

Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y le recomendamos que la revise periódicamente.