سياسة الاسترداد

في Viyou AI، نلتزم بتزويد مستخدمينا بتجربة إبداعية استثنائية. نتفهم أن احتياجاتك قد تتغير، وقد تحتاج أحياناً إلى طلب استرداد. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لاستخدام خدماتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل إجراء عملية شراء

المنتجات والخدمات الرقمية

يقدم موقعنا خدمات رقمية ومنتجات افتراضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مقاطع الفيديو والصور والصوت المُنشأة بالذكاء الاصطناعي والاشتراكات والرصيد الافتراضي. نظراً لعدم شحن أي بضائع مادية، لا ينطبق الإرجاع.

أهلية الاسترداد

يمكن منح الاستردادات في الحالات التالية:

• لم يتم تسليم الخدمة بنجاح بسبب خطأ موثق في النظام من جانبنا
• لم يتم تفعيل الاشتراك أو الرصيد المشترى أو استخدامه
• رسوم مكررة ناجمة عن خطأ في نظام الدفع
• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استردادات في الحالات التالية:

• تم تسليم المحتوى الرقمي أو الخدمة بنجاح واستخدامها
• عدم الرضا بناءً على التفضيل الشخصي أو النتائج الإبداعية
• الفشل في استخدام الخدمة بسبب جهاز المستخدم أو الشبكة أو التشغيل الخاطئ
• انتهاك شروط الخدمة أو سياسات المحتوى لدينا

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@viyou.net وتقديم:

• رقم الطلب
• عنوان البريد الإلكتروني المسجل
• سبب طلب الاسترداد

ستتم معالجة الاستردادات المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، اعتماداً على مزود الدفع.

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. ستنعكس أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.