Политика возврата

В Viyou AI мы стремимся предоставить нашим пользователям исключительный творческий опыт. Мы понимаем, что ваши потребности могут измениться, и вы можете время от времени нуждаться в запросе возврата. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед завершением покупки.

Политика возврата и возмещения

Благодарим вас за использование наших услуг. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую политику возврата перед совершением покупки

Цифровые продукты и услуги

Наш веб-сайт предоставляет цифровые услуги и виртуальные продукты, включая, помимо прочего, AI-генерируемые видео, изображения, аудио, подписки и виртуальные кредиты. Поскольку физические товары не отправляются, возврат не применим.

Право на возмещение

Возмещение может быть предоставлено при следующих условиях:

• Услуга не была успешно доставлена из-за проверенной системной ошибки с нашей стороны
• Приобретенная подписка или кредиты не были активированы или использованы
• Дублирующие платежи, вызванные ошибкой платежной системы
• Запросы на возмещение должны быть поданы в течение 7 дней с даты первоначальной покупки.

Ситуации без возврата

Возмещение не будет выдано в следующих случаях:

• Цифровой контент или услуга уже были успешно доставлены и использованы
• Неудовлетворенность на основе личных предпочтений или творческих результатов
• Невозможность использования услуги из-за устройства пользователя, сети или неправильной работы
• Нарушение наших Условий обслуживания или политик контента

Как запросить возмещение

Чтобы запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@viyou.net и предоставьте:

• ID заказа
• Зарегистрированный адрес электронной почты
• Причина запроса на возмещение

Утвержденные возмещения будут обработаны обратно на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от платежного провайдера.

Изменения в этой Политике

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически просматривать ее.