退款政策

在Viyou AI，我們致力於為用戶提供卓越的創意體驗。我們理解您的需求可能會改變，您可能偶爾需要申請退款。請在完成購買前仔細閱讀我們的退款政策。

退貨和退款政策

感謝您使用我們的服務。請在購買前仔細閱讀以下退款政策

數位產品和服務

我們的網站提供數位服務和虛擬產品，包括但不限於AI生成的影片、圖像、音訊、訂閱和虛擬積分。由於不發送實體商品，不適用退貨。

退款資格

在以下條件下可以獲得退款：

• 由於我們一方的經過驗證的系統錯誤，服務未能成功交付
• 購買的訂閱或積分未激活或使用
• 由付款系統錯誤導致的重複收費
• 退款請求必須在原始購買日期後的7天內提交。

不可退款的情況

在以下情況下不會發放退款：

• 數位內容或服務已經成功交付並使用
• 基於個人偏好或創意結果的不滿意
• 由於用戶裝置、網路或操作不當而無法使用服務
• 違反我們的服務條款或內容政策

如何申請退款

要申請退款，請通過以下方式聯繫我們的支援團隊 support@viyou.net 並提供：

• 訂單ID
• 註冊的電子郵件地址
• 退款請求的原因

批准的退款將在5-10個工作天內處理回原始付款方式，具體取決於付款提供商。

政策變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何變更都將反映在此頁面上，我們鼓勵您定期查看。