Politique de Remboursement

Chez Viyou AI, nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs une expérience créative exceptionnelle. Nous comprenons que vos besoins peuvent changer et que vous pourriez occasionnellement avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez examiner attentivement notre politique de remboursement avant de finaliser votre achat.

Politique de Retour et Remboursement

Merci d'utiliser nos services. Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante avant d'effectuer un achat

Produits et Services Numériques

Notre site web fournit des services numériques et des produits virtuels, y compris, mais sans s'y limiter, des vidéos générées par IA, des images, de l'audio, des abonnements et des crédits virtuels. Comme aucun bien physique n'est expédié, les retours ne sont pas applicables.

Admissibilité au Remboursement

Les remboursements peuvent être accordés dans les conditions suivantes :

Le service n'a pas été livré avec succès en raison d'une erreur système vérifiée de notre côté
L'abonnement ou les crédits achetés n'ont pas été activés ou utilisés
Frais en double causés par une erreur du système de paiement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat originale.

Situations Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les cas suivants :

Le contenu numérique ou le service a déjà été livré et utilisé avec succès
Insatisfaction basée sur une préférence personnelle ou des résultats créatifs
Échec d'utilisation du service en raison de l'appareil de l'utilisateur, du réseau ou d'une opération incorrecte
Violation de nos Conditions de Service ou politiques de contenu

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à support@viyou.net et fournir :

ID de Commande
Adresse e-mail enregistrée
Raison de la demande de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités sur la méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement.

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.