Kebijakan Pengembalian Dana

Di Viyou AI, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kreatif yang luar biasa kepada pengguna kami. Kami memahami bahwa kebutuhan Anda mungkin berubah, dan Anda mungkin sesekali perlu meminta pengembalian dana. Harap tinjau kebijakan pengembalian dana kami dengan cermat sebelum menyelesaikan pembelian Anda.

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terima kasih telah menggunakan layanan kami. Harap baca kebijakan pengembalian dana berikut dengan cermat sebelum melakukan pembelian

Produk & Layanan Digital

Situs web kami menyediakan layanan digital dan produk virtual, termasuk namun tidak terbatas pada video, gambar, audio yang dihasilkan AI, langganan, dan kredit virtual. Karena tidak ada barang fisik yang dikirim, pengembalian tidak berlaku.

Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Layanan tidak berhasil dikirimkan karena kesalahan sistem yang terverifikasi di pihak kami
• Langganan atau kredit yang dibeli tidak diaktifkan atau digunakan
• Tagihan duplikat yang disebabkan oleh kesalahan sistem pembayaran
• Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian asli.

Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:

• Konten digital atau layanan telah berhasil dikirimkan dan digunakan
• Ketidakpuasan berdasarkan preferensi pribadi atau hasil kreatif
• Kegagalan menggunakan layanan karena perangkat pengguna, jaringan, atau operasi yang salah
• Pelanggaran Ketentuan Layanan atau kebijakan konten kami

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di support@viyou.net dan berikan:

• ID Pesanan
• Alamat email terdaftar
• Alasan permintaan pengembalian dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses kembali ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana kami kapan saja. Setiap perubahan akan tercermin di halaman ini, dan kami mendorong Anda untuk meninjaunya secara berkala.