Syarat dan Ketentuan

Tanggal Berlaku: 28 Oktober 2025

Pendahuluan

Selamat datang di Viyou.ai, platform pembuatan video bertenaga AI ("Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami di https://viyou.ai ("Situs"), Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat"). Syarat ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas Situs dan Layanan yang disediakan oleh Viyou.ai ("kami" atau "milik kami").

Harap tinjau Syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan Layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan.

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran tentang Syarat ini atau produk dan layanan kami, silakan lihat Kebijakan Privasi atau hubungi kami di support@viyou.net .

Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa di yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, organisasi, atau entitas lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Syarat ini.

Pendaftaran Akun

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, Anda mungkin diminta untuk membuat akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut sesuai kebutuhan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda dan atas segala aktivitas atau tindakan di bawah akun Anda, baik yang diizinkan maupun tidak. Anda harus segera memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda.

Penggunaan Layanan

Penggunaan yang Diizinkan

viyou.ai memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan untuk tujuan yang berlaku, tunduk pada Syarat ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dilarang oleh Syarat ini.

Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk menghasilkan atau mendistribusikan konten yang ilegal, berbahaya, kasar, mencemarkan nama baik, cabul, atau tidak pantas.
• Mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan.
• Menggunakan sistem otomatis apa pun, termasuk bot, spider, atau scraper, untuk mengakses Situs atau Layanan.
• Terlibat dalam aktivitas apa pun yang mengganggu atau merusak Layanan atau server dan jaringan yang terhubung ke Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk melanggar hak kekayaan intelektual orang lain.

Izin dan Pembaruan Khusus Aplikasi

Dengan menginstal Aplikasi, Anda setuju bahwa:

1. viyou.ai dapat, dari waktu ke waktu, memberikan pembaruan otomatis, perbaikan bug, dan patch pada Aplikasi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Anda mungkin diminta untuk memberikan izin perangkat tertentu (misalnya, kamera, mikrofon, notifikasi push). Memberikan izin ini menunjukkan persetujuan Anda untuk mengizinkan viyou.ai menggunakan fitur perangkat tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Syarat ini. Jika Anda tidak ingin memberikan izin tersebut, Anda harus menyesuaikan pengaturan perangkat Anda atau menghentikan penggunaan fitur tertentu tersebut.

Konten Pengguna

Kepemilikan dan Tanggung Jawab

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten apa pun, termasuk video, teks, gambar, atau materi lainnya, yang Anda unggah atau hasilkan menggunakan Layanan ("Konten Pengguna"). Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Pengguna yang Anda buat, unggah, terbitkan, atau bagikan melalui Layanan.

Lisensi untuk viyou.ai

Dengan mengirimkan Konten Pengguna ke Layanan, Anda memberikan viyou.ai lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dipindahtangankan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, dan menampilkan Konten Pengguna tersebut untuk tujuan mengoperasikan, meningkatkan, dan mempromosikan Layanan.

Pembatasan Konten

Anda setuju untuk tidak mengunggah, menghasilkan, atau berbagi Konten Pengguna yang:

• Menyesatkan, palsu, atau tidak akurat.
• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Melakukan pertukaran wajah yang tidak sah.
• Melanggar hak kekayaan intelektual orang lain (termasuk namun tidak terbatas pada film dan televisi, animasi, karakter game, merek dagang, dan lainnya).
• Menyertakan promosi yang tidak diminta, kampanye politik, atau permintaan.
• Berbagi detail pribadi orang lain tanpa persetujuan eksplisit mereka.
• Mengungkapkan informasi yang tidak Anda izinkan untuk dibagikan karena kewajiban hukum, kontraktual, atau fidusia.
• Dapat membahayakan atau mengeksploitasi anak-anak dengan mengekspos mereka pada konten yang tidak pantas.
• Mengandung bentuk malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
• Mengandung materi atau tema seksual eksplisit.
• Dianggap, menurut penilaian kami sendiri, tidak pantas atau mengganggu pengalaman pengguna lain, atau menimbulkan potensi bahaya atau tanggung jawab bagi kami atau orang lain.

Setiap pelanggaran syarat ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda.

Visibilitas Publik Konten

Layanan kami memungkinkan Anda menghasilkan video dan konten lainnya ("Konten yang Dihasilkan") dari materi yang Anda unggah atau kirimkan, seperti gambar, teks, atau data lainnya ("Kiriman Pengguna"). Anda memiliki opsi untuk membuat Konten yang Dihasilkan tersedia untuk publik, misalnya dengan menerbitkannya ke feed Jelajahi.

Jika Anda mengatur Konten yang Dihasilkan menjadi publik, untuk file atau konten apa pun yang Anda unggah ke bagian publik platform viyou.ai (termasuk namun tidak terbatas pada model, gambar, data pelatihan, dll.), Anda secara eksplisit memberikan kami dan entitas afiliasi kami lisensi abadi, non-eksklusif, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, gratis, bebas royalti, tidak dapat dicabut, di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, mengunduh, dan/atau mendistribusikan file atau konten tersebut.

Lisensi di atas berlaku untuk platform viyou.ai dan platform bisnis terkait lainnya dari perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas yang berkaitan dengan memodifikasi, meningkatkan, dan menyempurnakan model kecerdasan buatan, serta mempromosikan dan mendistribusikan ulang sebagian atau seluruh layanan (dan karya turunannya) dalam format media apa pun dan melalui saluran media apa pun.

Kekayaan Intelektual

Kepemilikan Konten viyou.ai

Semua hak kekayaan intelektual dalam Situs, Layanan, dan konten apa pun yang disediakan oleh viyou.ai, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, teks, grafik, logo, dan merek dagang, dimiliki oleh viyou.ai atau pemberi lisensinya. Anda tidak diberikan hak atau lisensi atas materi ini kecuali sebagaimana dinyatakan secara eksplisit dalam Syarat ini.

Untuk menggunakan Layanan atau Konten Pengguna kami dengan cara apa pun yang tidak ditentukan dalam dokumen ini, silakan hubungi kami di support@viyou.net untuk mendapatkan izin. Jika izin diberikan, Anda harus mengakui kami sebagai pemilik atau pemberi lisensi konten yang digunakan.

Umpan Balik Pengguna

Umpan balik, saran, atau ide apa pun yang Anda berikan kepada viyou.ai mengenai Layanan ("Umpan Balik") akan menjadi milik eksklusif viyou.ai. Anda dengan ini mengalihkan semua hak atas Umpan Balik kepada viyou.ai dan setuju bahwa viyou.ai bebas menggunakan Umpan Balik tersebut tanpa kompensasi apa pun kepada Anda.

Pembayaran dan Langganan

Biaya

Fitur tertentu dari Layanan mungkin memerlukan pembayaran biaya. Anda setuju untuk membayar semua biaya yang berlaku terkait penggunaan Layanan Anda. viyou.ai berhak mengubah biaya dan metode penagihan kapan saja dengan pemberitahuan kepada Anda.

Penagihan

Pembayaran untuk Layanan dapat diproses melalui pemroses pembayaran pihak ketiga. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda mengizinkan viyou.ai dan pemroses pembayarannya untuk menagih biaya yang berlaku ke metode pembayaran Anda.

Batalkan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan menghubungi kami melalui email. Silakan hubungi kami di support@viyou.net , dan tim kami akan memproses permintaan Anda dan membatalkan langganan Anda dengan segera.

• Setelah pembatalan, layanan Anda akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini. Tidak ada biaya lebih lanjut yang akan diterapkan.
• Permintaan pembatalan harus diajukan sebelum tanggal penagihan berikutnya. Kegagalan melakukannya akan mengakibatkan tagihan untuk periode penagihan berikutnya, dan tagihan ini tidak dapat dikembalikan.
• Tidak ada pengembalian dana parsial atau kredit proporsional yang akan diberikan untuk waktu yang tidak digunakan, pembatalan di tengah siklus, atau penurunan langganan dalam keadaan apa pun.

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terima kasih telah menggunakan layanan kami. Harap baca kebijakan pengembalian dana berikut dengan cermat sebelum melakukan pembelian

Produk & Layanan Digital

Situs web kami menyediakan layanan digital dan produk virtual, termasuk namun tidak terbatas pada video, gambar, audio yang dihasilkan AI, langganan, dan kredit virtual. Karena tidak ada barang fisik yang dikirim, pengembalian tidak berlaku.

Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Layanan tidak berhasil dikirimkan karena kesalahan sistem yang terverifikasi di pihak kami
• Langganan atau kredit yang dibeli tidak diaktifkan atau digunakan
• Tagihan duplikat yang disebabkan oleh kesalahan sistem pembayaran
• Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian asli.

Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:

• Konten digital atau layanan telah berhasil dikirimkan dan digunakan
• Ketidakpuasan berdasarkan preferensi pribadi atau hasil kreatif
• Kegagalan menggunakan layanan karena perangkat pengguna, jaringan, atau operasi yang salah
• Pelanggaran Ketentuan Layanan atau kebijakan konten kami

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di support@viyou.net dan berikan:

• ID Pesanan
• Alamat email terdaftar
• Alasan permintaan pengembalian dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses kembali ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran.

Kebijakan Pengiriman

Situs web kami hanya menawarkan layanan digital dan virtual. Tidak ada barang fisik yang dikirim.

Pemrosesan Pesanan

Pesanan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil

Sebagian besar layanan (langganan, kredit, akses pembuatan AI) diaktifkan segera atau dalam beberapa menit

Waktu Pengiriman

Layanan digital biasanya dikirimkan secara instan

Dalam kasus langka permintaan tinggi atau pemeliharaan sistem, pengiriman mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam

Ketersediaan Layanan

Jika layanan yang dibeli tidak dapat dikirimkan karena masalah teknis, pengguna dapat:

• Menerima pengiriman yang tertunda
• Ditawarkan akses alternatif
• Meminta pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami

Kontak

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman layanan, silakan hubungi kami di support@viyou.net

Penghentian

Penghentian oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan mengikuti instruksi yang diberikan di Situs. Setelah penghentian, hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan akan segera berakhir.

Penghentian oleh viyou.ai

Setelah penghentian, semua lisensi yang diberikan kepada Anda berdasarkan Syarat ini akan segera berakhir, dan Anda harus menghentikan semua penggunaan Layanan. Hak atau kewajiban yang telah timbul akan tetap berlaku setelah penghentian, termasuk yang berkaitan dengan pembayaran dan kekayaan intelektual.

Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab

Penafian Jaminan

Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang. viyou.ai tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas kesalahan, atau bebas dari komponen berbahaya. Sejauh diizinkan oleh hukum, viyou.ai menafikan semua jaminan, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, viyou.ai tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau penggunaan, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, atau teori hukum lainnya, bahkan jika viyou.ai telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan viyou.ai dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan pengeluaran apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau dengan cara apa pun terhubung dengan penggunaan Layanan Anda, pelanggaran Syarat ini, atau pelanggaran Anda atas kekayaan intelektual atau hak lain dari pihak ketiga mana pun.

Lain-lain

Perjanjian Lengkap

Syarat ini merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan viyou.ai mengenai penggunaan Layanan Anda dan menggantikan perjanjian sebelumnya antara Anda dan viyou.ai.

Keterpisahan

Jika ketentuan apa pun dari Syarat ini ditemukan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan tersebut akan ditegakkan sejauh mungkin, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

Pengabaian

Kegagalan viyou.ai untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.

Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Syarat ini atau hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari viyou.ai. viyou.ai dapat mengalihkan Syarat ini secara bebas tanpa batasan.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong ("hukum Hong Kong"). Setiap perselisihan, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini atau pelanggaran, penghentian, atau ketidakabsahannya tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Syarat ini, silakan hubungi kami di: support@viyou.net .

Syarat dan Ketentuan ini mengikat secara hukum antara Anda dan viyou.ai. Dengan menggunakan Situs dan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini.

FUTUREVISION AI LIMITED

Alamat:

Room F, 6/F, Mega Cube No.8 Wang Kwong Road Kowloon Bay, Hong Kong

Email:

business@futurevisionai.net