Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 28 de octubre de 2025

Introducción

Bienvenido a Viyou.ai, una plataforma de creación de videos impulsada por IA (el "Servicio"). Al acceder o usar nuestro sitio web en https://viyou.ai (el "Sitio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Estos Términos rigen su acceso y uso del Sitio y el Servicio proporcionado por Viyou.ai ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Por favor, revise estos Términos cuidadosamente antes de usar nuestro Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe acceder o usar el Sitio o el Servicio.

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos o nuestros productos y servicios, consulte nuestra Política de Privacidad o contáctenos en support@viyou.net .

Elegibilidad

Para usar nuestro Servicio, debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de elegibilidad. Si está usando el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular esa entidad a estos Términos.

Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, puede ser necesario crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y actualizar dicha información según sea necesario. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta, ya sea autorizada o no. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha cualquier uso y actividad no autorizada de su cuenta.

Uso del Servicio

Uso Permitido

viyou.ai le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio para fines aplicables, sujeto a estos Términos. Usted acepta no usar el Servicio para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos.

Conducta Prohibida

Usted acepta no:

• Usar el Servicio para generar o distribuir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, abusivo, difamatorio, obsceno o de otra manera objetable.
• Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
• Usar cualquier sistema automatizado, incluyendo bots, arañas o rastreadores, para acceder al Sitio o al Servicio.
• Participar en cualquier actividad que interfiera o interrumpa el Servicio o los servidores y redes conectados al Servicio.
• Usar el Servicio para infringir los derechos de propiedad intelectual de otros.

Permisos y Actualizaciones Específicos de la Aplicación

Al instalar la Aplicación, usted acepta que:

1. viyou.ai puede, de vez en cuando, proporcionar actualizaciones automáticas, correcciones de errores y parches a la Aplicación sin previo aviso.
2. Se le puede pedir que otorgue ciertos permisos del dispositivo (por ejemplo, cámara, micrófono, notificaciones push). Otorgar estos permisos indica su consentimiento para permitir que viyou.ai use esas funciones del dispositivo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estos Términos. Si no desea otorgar tales permisos, debe ajustar la configuración de su dispositivo o discontinuar el uso de esas funciones particulares.

Contenido del Usuario

Propiedad y Responsabilidad

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido, incluyendo videos, texto, imágenes u otros materiales, que cargue o genere usando el Servicio ("Contenido del Usuario"). Usted es el único responsable del Contenido del Usuario que crea, carga, publica o comparte a través del Servicio.

Licencia a viyou.ai

Al enviar Contenido del Usuario al Servicio, usted otorga a viyou.ai una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario con el propósito de operar, mejorar y promover el Servicio.

Restricciones de Contenido

Usted acepta no cargar, generar o compartir ningún Contenido del Usuario que:

• Sea engañoso, falso o inexacto.
• Viole cualquier ley o regulación aplicable.
• Se involucre en intercambio de caras no autorizado.
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros (incluyendo pero no limitado a cine y televisión, animación, personajes de juegos, marcas comerciales y más).
• Incluya cualquier promoción no solicitada, campaña política o solicitudes.
• Comparta detalles personales de otros sin su consentimiento explícito.
• Divulgue información que no está autorizado a compartir debido a obligaciones legales, contractuales o fiduciarias.
• Pueda poner en peligro o explotar a los niños exponiéndolos a contenido inapropiado.
• Contenga cualquier forma de malware, virus u otro código dañino.
• Contenga material o temas sexuales explícitos.
• Sea considerado, a nuestro exclusivo criterio, inapropiado o disruptivo para la experiencia de otros usuarios, o represente un daño o responsabilidad potencial para nosotros u otros.

Cualquier violación de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

Visibilidad Pública del Contenido

Nuestro Servicio le permite generar videos y otro contenido ("Contenido Generado") a partir de los materiales que carga o envía, como imágenes, texto u otros datos ("Envíos del Usuario"). Tiene la opción de hacer que su Contenido Generado esté disponible públicamente, por ejemplo, publicándolo en el feed de Explorar.

Si establece su Contenido Generado como público, para cualquier archivo o contenido que cargue a la sección pública de la plataforma viyou.ai (incluyendo pero no limitado a modelos, imágenes, datos de entrenamiento, etc.), usted otorga expresamente a nosotros y nuestras entidades afiliadas (incluyendo pero no limitado a viyou.ai y productos relacionados) una licencia perpetua, no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita, libre de regalías, irrevocable, mundial para usar, mostrar, descargar y/o distribuir dichos archivos o contenido. Esto también incluye crear obras derivadas o activos generados basados en sus instrucciones, en cualquier forma, en medios de internet actuales o futuros.

La licencia anterior se aplica a la plataforma viyou.ai y otras plataformas comerciales relacionadas de la empresa, incluyendo pero no limitado a actividades relacionadas con modificar, mejorar y mejorar modelos de inteligencia artificial, así como promover y redistribuir parte o todos los servicios (y sus obras derivadas) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

Propiedad Intelectual

Propiedad del Contenido de viyou.ai

Todos los derechos de propiedad intelectual en el Sitio, el Servicio y cualquier contenido proporcionado por viyou.ai, incluyendo pero no limitado a software, texto, gráficos, logotipos y marcas comerciales, son propiedad de viyou.ai o sus licenciantes. No se le otorgan derechos o licencias en estos materiales excepto como se establece expresamente en estos Términos.

Para usar nuestros Servicios o Contenido del Usuario de cualquier manera no especificada en este documento, contáctenos en support@viyou.net para obtener permiso. Si se otorga el permiso, debe reconocernos como los propietarios o licenciantes del contenido utilizado.

Comentarios del Usuario

Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione a viyou.ai con respecto al Servicio ("Comentarios") será propiedad exclusiva de viyou.ai. Por la presente, usted asigna todos los derechos en los Comentarios a viyou.ai y acepta que viyou.ai es libre de usar dichos Comentarios sin ninguna compensación para usted.

Pago y Suscripción

Tarifas

Ciertas funciones del Servicio pueden requerir el pago de tarifas. Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables asociadas con su uso del Servicio. viyou.ai se reserva el derecho de cambiar sus tarifas y métodos de facturación en cualquier momento con aviso previo.

Facturación

Los pagos del Servicio pueden procesarse a través de procesadores de pago de terceros. Al proporcionar información de pago, usted autoriza a viyou.ai y sus procesadores de pago a cobrar las tarifas aplicables a su método de pago.

Cancelar Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos por correo electrónico. Por favor, contáctenos en support@viyou.net , y nuestro equipo procesará su solicitud y cancelará su suscripción de inmediato.

• Después de la cancelación, su servicio permanecerá activo hasta el final de su ciclo de facturación actual. No se aplicarán cargos adicionales.
• Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la próxima fecha de facturación. Si no lo hace, resultará en un cargo para el próximo período de facturación, y este cargo no es reembolsable.
• No se emitirán reembolsos parciales o créditos prorrateados por tiempo no utilizado, cancelaciones a mitad del ciclo o degradaciones de suscripción bajo ninguna circunstancia.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por usar nuestros servicios. Por favor, lea cuidadosamente la siguiente política de reembolso antes de realizar una compra

Productos y Servicios Digitales

Nuestro sitio web proporciona servicios digitales y productos virtuales, incluyendo pero no limitado a videos generados por IA, imágenes, audio, suscripciones y créditos virtuales. Como no se envían bienes físicos, las devoluciones no son aplicables.

Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos pueden otorgarse bajo las siguientes condiciones:

• El servicio no se entregó exitosamente debido a un error del sistema verificado de nuestra parte
• La suscripción o créditos comprados no se activaron o usaron
• Cargos duplicados causados por un error del sistema de pago
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de 7 días de la fecha de compra original.

Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El contenido digital o servicio ya ha sido entregado y usado exitosamente
• Insatisfacción basada en preferencia personal o resultados creativos
• Fallo en usar el servicio debido al dispositivo del usuario, red u operación incorrecta
• Violación de nuestros Términos de Servicio o políticas de contenido

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a nuestro equipo de soporte en support@viyou.net y proporcione:

• ID de Pedido
• Dirección de correo electrónico registrada
• Razón de la solicitud de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán de vuelta al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.

Política de Envío

Nuestro sitio web ofrece solo servicios digitales y virtuales. No se envían artículos físicos.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan automáticamente después del pago exitoso

La mayoría de los servicios (suscripciones, créditos, acceso a generación IA) se activan inmediatamente o dentro de unos minutos

Tiempo de Entrega

Los servicios digitales generalmente se entregan instantáneamente

En raros casos de alta demanda o mantenimiento del sistema, la entrega puede tardar hasta 24 horas

Disponibilidad del Servicio

Si un servicio comprado no puede ser entregado debido a problemas técnicos, los usuarios pueden:

• Recibir una entrega retrasada
• Ser ofrecido acceso alternativo
• Solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolso

Contacto

Si experimenta algún problema con la entrega del servicio, contáctenos en support@viyou.net

Terminación

Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio. Al terminar, su derecho a acceder y usar el Servicio cesará inmediatamente.

Terminación por viyou.ai

Al terminar, todas las licencias otorgadas a usted bajo estos Términos terminarán inmediatamente, y debe cesar todo uso del Servicio. Cualquier derecho u obligación acumulada sobrevivirá a la terminación, incluyendo aquellos relacionados con el pago y la propiedad intelectual.

Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Descargo de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. viyou.ai no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos. En la medida máxima permitida por la ley, viyou.ai renuncia a todas las garantías, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, viyou.ai no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de ganancias, datos o uso, que surja de o en conexión con su uso del Servicio, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, incluso si viyou.ai ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a viyou.ai y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén de alguna manera conectados con su uso del Servicio, su violación de estos Términos, o su infracción de cualquier propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero.

Misceláneos

Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y viyou.ai con respecto a su uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo entre usted y viyou.ai.

Divisibilidad

Si se encuentra que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la medida máxima posible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

El incumplimiento de viyou.ai de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tal derecho o disposición.

Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de viyou.ai. viyou.ai puede ceder libremente estos Términos sin restricción.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong ("Ley de Hong Kong"). Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos o su incumplimiento, terminación o invalidez estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Las partes por la presente se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Hong Kong para la resolución de cualquier tal disputa.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos en: support@viyou.net .

Estos Términos y Condiciones son legalmente vinculantes entre usted y viyou.ai. Al usar el Sitio y el Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

FUTUREVISION AI LIMITED

Dirección:

Room F, 6/F, Mega Cube No.8 Wang Kwong Road Kowloon Bay, Hong Kong

Correo electrónico:

business@futurevisionai.net