Preguntas Frecuentes Viyou

Bienvenido al Centro de Ayuda de Viyou

Tu guía integral para todo lo que necesitas crear con Viyou. Ya seas principiante o ya seas Pro, encontrarás respuestas rápidas, tutoriales y consejos para aprovechar al máximo tu viaje de video e imagen AI.

¿Cómo actualizar a Viyou Pro?

1. Inicia sesión primero, desde el panel lateral de la página de inicio, haz clic en Pro.

2. Selecciona una opción de pago, ingresa tus detalles y completa la actualización.

¿Qué son las Monedas?

Las Monedas son créditos utilizados para la generación de imágenes y videos. La membresía hace que cada generación sea más barata.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en Cuenta → Suscripción. Mantendrás los beneficios hasta el final de tu ciclo de facturación.

¿Conservo mis creaciones si cancelo?

Sí. Todos tus videos e imágenes generados permanecen guardados en tu biblioteca.

¿Qué modelos AI puedo usar?

Viyou se conecta a múltiples modelos incluyendo Seedream 4.0, Nano Banana, Hailuo02 y Kling. Los modelos exactos dependen de tu región, nivel de membresía y política de contenido.

¿Puedo usar mis creaciones comercialmente?

Sí, siempre que poseas los derechos del contenido de entrada. No uses materiales con derechos de autor o restringidos.

¿Por qué falló mi generación o tardó mucho?

Esto puede ocurrir durante alto tráfico, con indicaciones complejas o debido a filtros de contenido. Los miembros Pro y Max obtienen prioridad más rápida.

¿Cómo maneja Viyou mis datos?

Tus proyectos se almacenan de forma segura. Puedes eliminarlos en cualquier momento. No vendemos datos personales.

¿Cómo contacto con soporte?

Envíanos un correo a support@viyou.app

Nuestro equipo suele responder en 24 horas en días laborables.