Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : 28 octobre 2025

Introduction

Bienvenue sur Viyou.ai, une plateforme de création vidéo alimentée par l'IA (le "Service"). En accédant ou en utilisant notre site web à https://viyou.ai (le "Site"), vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions Générales (les "Conditions"). Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation du Site et du Service fournis par Viyou.ai ("nous", "notre" ou "nos").

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser notre Service. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de celles-ci, vous ne devez pas accéder ou utiliser le Site ou le Service.

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions ou nos produits et services, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ou contactez-nous à support@viyou.net .

Éligibilité

Pour utiliser notre Service, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous répondez à cette exigence d'éligibilité. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'une autre entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette entité à ces Conditions.

Inscription au Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations précises, complètes et à jour pendant le processus d'inscription et de mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toute activité ou action sous votre compte, qu'elle soit autorisée ou non. Vous devez nous notifier immédiatement si vous soupçonnez une utilisation et des activités non autorisées de votre compte.

Utilisation du Service

Utilisation Autorisée

viyou.ai vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service à des fins applicables, sous réserve de ces Conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou interdites par ces Conditions.

Conduite Interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service pour générer ou distribuer tout contenu illégal, nuisible, abusif, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler une partie du Service.
• Utiliser tout système automatisé, y compris des robots, des araignées ou des scrapers, pour accéder au Site ou au Service.
• S'engager dans toute activité qui interfère ou perturbe le Service ou les serveurs et réseaux connectés au Service.
• Utiliser le Service pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui.

Autorisations et Mises à Jour Spécifiques à l'Application

En installant l'Application, vous acceptez que :

1. viyou.ai peut, de temps à autre, fournir des mises à jour automatiques, des correctifs de bugs et des correctifs à l'Application sans préavis.
2. Il peut vous être demandé d'accorder certaines autorisations d'appareil (par exemple, caméra, microphone, notifications push). Accorder ces autorisations indique votre consentement à permettre à viyou.ai d'utiliser ces fonctionnalités d'appareil conformément à notre Politique de Confidentialité et ces Conditions. Si vous ne souhaitez pas accorder de telles autorisations, vous devez ajuster les paramètres de votre appareil ou cesser d'utiliser ces fonctionnalités particulières.

Contenu Utilisateur

Propriété et Responsabilité

Vous conservez la propriété de tout contenu, y compris les vidéos, le texte, les images ou d'autres matériaux, que vous téléchargez ou générez en utilisant le Service ("Contenu Utilisateur"). Vous êtes seul responsable du Contenu Utilisateur que vous créez, téléchargez, publiez ou partagez via le Service.

Licence à viyou.ai

En soumettant du Contenu Utilisateur au Service, vous accordez à viyou.ai une licence mondiale, non exclusive, gratuite, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer et afficher un tel Contenu Utilisateur aux fins d'exploitation, d'amélioration et de promotion du Service.

Restrictions de Contenu

Vous acceptez de ne pas télécharger, générer ou partager tout Contenu Utilisateur qui :

• Est trompeur, faux ou inexact.
• Violer toute loi ou réglementation applicable.
• S'engage dans un échange de visage non autorisé.
• Porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui (y compris, mais sans s'y limiter, le cinéma et la télévision, l'animation, les personnages de jeux, les marques de commerce et plus encore).
• Inclut toute promotion non sollicitée, campagne politique ou sollicitation.
• Partage des détails personnels d'autrui sans leur consentement explicite.
• Divulgue des informations que vous n'êtes pas autorisé à partager en raison d'obligations légales, contractuelles ou fiduciaires.
• Pourrait mettre en danger ou exploiter des enfants en les exposant à du contenu inapproprié.
• Contient toute forme de malware, virus ou autre code nuisible.
• Contient du matériel ou des thèmes sexuels explicites.
• Est jugé, à notre seule discrétion, inapproprié ou perturbateur pour l'expérience d'autres utilisateurs, ou présente un préjudice ou une responsabilité potentielle pour nous ou d'autres.

Toute violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

Visibilité Publique du Contenu

Notre Service vous permet de générer des vidéos et d'autres contenus ("Contenu Généré") à partir des matériaux que vous téléchargez ou soumettez, tels que des images, du texte ou d'autres données ("Soumissions Utilisateur"). Vous avez la possibilité de rendre votre Contenu Généré disponible publiquement, par exemple, en le publiant dans le flux Explorer.

Si vous définissez votre Contenu Généré comme public, pour tout fichier ou contenu que vous téléchargez dans la section publique de la plateforme viyou.ai (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles, images, données d'entraînement, etc.), vous nous accordez expressément, ainsi qu'à nos entités affiliées (y compris, mais sans s'y limiter, viyou.ai et produits connexes) une licence perpétuelle, non exclusive, transférable, sous-licenciable, gratuite, libre de redevances, irrévocable, mondiale pour utiliser, afficher, télécharger et/ou distribuer de tels fichiers ou contenus. Cela inclut également la création d'œuvres dérivées ou d'actifs générés basés sur vos instructions, sous toute forme, sur les médias Internet actuels ou futurs.

La licence ci-dessus s'applique à la plateforme viyou.ai et aux autres plateformes commerciales connexes de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les activités liées à la modification, l'amélioration et l'amélioration des modèles d'intelligence artificielle, ainsi que la promotion et la redistribution de tout ou partie des services (et leurs œuvres dérivées) dans tout format média et via tous les canaux médias.

Propriété Intellectuelle

Propriété du Contenu viyou.ai

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site, le Service et tout contenu fourni par viyou.ai, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, le texte, les graphiques, les logos et les marques de commerce, appartiennent à viyou.ai ou à ses concédants de licence. Aucun droit ou licence ne vous est accordé sur ces matériaux, sauf tel qu'expressément indiqué dans ces Conditions.

Pour utiliser nos Services ou le Contenu Utilisateur de toute manière non spécifiée dans ce document, veuillez nous contacter à support@viyou.net pour obtenir la permission. Si la permission est accordée, vous devez nous reconnaître comme les propriétaires ou concédants de licence du contenu utilisé.

Commentaires Utilisateur

Tout commentaire, suggestion ou idée que vous fournissez à viyou.ai concernant le Service ("Commentaires") sera la propriété exclusive de viyou.ai. Vous cédez par la présente tous les droits sur les Commentaires à viyou.ai et acceptez que viyou.ai est libre d'utiliser de tels Commentaires sans aucune compensation pour vous.

Paiement et Abonnement

Frais

Certaines fonctionnalités du Service peuvent nécessiter le paiement de frais. Vous acceptez de payer tous les frais applicables associés à votre utilisation du Service. viyou.ai se réserve le droit de modifier ses frais et méthodes de facturation à tout moment avec préavis.

Facturation

Les paiements pour le Service peuvent être traités par des processeurs de paiement tiers. En fournissant des informations de paiement, vous autorisez viyou.ai et ses processeurs de paiement à facturer les frais applicables à votre méthode de paiement.

Annuler l'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant par e-mail. Veuillez nous contacter à support@viyou.net , et notre équipe traitera votre demande et annulera votre abonnement rapidement.

• Après l'annulation, votre service restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
• Les demandes d'annulation doivent être soumises avant la prochaine date de facturation. Le fait de ne pas le faire entraînera une facturation pour la prochaine période de facturation, et cette facturation n'est pas remboursable.
• Aucun remboursement partiel ou crédit au prorata ne sera émis pour le temps inutilisé, les annulations à mi-cycle ou les déclassements d'abonnement en aucune circonstance.

Politique de Retour et Remboursement

Merci d'utiliser nos services. Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante avant d'effectuer un achat

Produits et Services Numériques

Notre site web fournit des services numériques et des produits virtuels, y compris, mais sans s'y limiter, des vidéos générées par IA, des images, de l'audio, des abonnements et des crédits virtuels. Comme aucun bien physique n'est expédié, les retours ne sont pas applicables.

Admissibilité au Remboursement

Les remboursements peuvent être accordés dans les conditions suivantes :

• Le service n'a pas été livré avec succès en raison d'une erreur système vérifiée de notre côté
• L'abonnement ou les crédits achetés n'ont pas été activés ou utilisés
• Frais en double causés par une erreur du système de paiement
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat originale.

Situations Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les cas suivants :

• Le contenu numérique ou le service a déjà été livré et utilisé avec succès
• Insatisfaction basée sur une préférence personnelle ou des résultats créatifs
• Échec d'utilisation du service en raison de l'appareil de l'utilisateur, du réseau ou d'une opération incorrecte
• Violation de nos Conditions de Service ou politiques de contenu

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à support@viyou.net et fournir :

• ID de Commande
• Adresse e-mail enregistrée
• Raison de la demande de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités sur la méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement.

Politique d'Expédition

Notre site web n'offre que des services numériques et virtuels. Aucun article physique n'est expédié.

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées automatiquement après le paiement réussi

La plupart des services (abonnements, crédits, accès à la génération IA) sont activés immédiatement ou dans quelques minutes

Délai de Livraison

Les services numériques sont généralement livrés instantanément

Dans de rares cas de forte demande ou de maintenance du système, la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures

Disponibilité du Service

Si un service acheté ne peut pas être livré en raison de problèmes techniques, les utilisateurs peuvent :

• Recevoir une livraison retardée
• Se voir offrir un accès alternatif
• Demander un remboursement conformément à notre Politique de Remboursement

Contact

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison du service, veuillez nous contacter à support@viyou.net

Résiliation

Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en suivant les instructions fournies sur le Site. Lors de la résiliation, votre droit d'accéder et d'utiliser le Service cessera immédiatement.

Résiliation par viyou.ai

Lors de la résiliation, toutes les licences qui vous sont accordées en vertu de ces Conditions prendront fin immédiatement, et vous devez cesser toute utilisation du Service. Tous droits ou obligations accumulés survivront à la résiliation, y compris ceux liés au paiement et à la propriété intellectuelle.

Avertissements et Limitation de Responsabilité

Avertissement sur les Garanties

Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, qu'elles soient expresses, implicites ou légales. viyou.ai ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou exempt de composants nuisibles. Dans la mesure maximale permise par la loi, viyou.ai renonce à toutes garanties, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, viyou.ai ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris la perte de profits, de données ou d'utilisation, découlant de ou lié à votre utilisation du Service, que ce soit basé sur une garantie, un contrat, un délit ou toute autre théorie légale, même si viyou.ai a été avisé de la possibilité de tels dommages.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité viyou.ai et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de et contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou de quelque manière lié à votre utilisation du Service, votre violation de ces Conditions, ou votre violation de tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de tout tiers.

Divers

Accord Complet

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et viyou.ai concernant votre utilisation du Service et remplacent tout accord antérieur entre vous et viyou.ai.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale possible, et les dispositions restantes resteront en vigueur et effet.

Renonciation

Le fait que viyou.ai ne fasse pas respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou cette disposition.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit préalable de viyou.ai. viyou.ai peut librement céder ces Conditions sans restriction.

Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong ("Loi de Hong Kong"). Tout différend, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ces Conditions ou à leur violation, résiliation ou invalidité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong. Les parties se soumettent par la présente irrévocablement à la juridiction des tribunaux de Hong Kong pour la résolution de tout tel différend.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : support@viyou.net .

Ces Conditions Générales sont légalement contraignantes entre vous et viyou.ai. En utilisant le Site et le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

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