Política de Reembolso

Na Viyou AI, estamos comprometidos em fornecer aos nossos usuários uma experiência criativa excepcional. Entendemos que suas necessidades podem mudar e você pode ocasionalmente precisar solicitar um reembolso. Por favor, revise nossa política de reembolso cuidadosamente antes de concluir sua compra.

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por usar nossos serviços. Por favor, leia atentamente a seguinte política de reembolso antes de fazer uma compra

Produtos e Serviços Digitais

Nosso site fornece serviços digitais e produtos virtuais, incluindo, mas não limitado a vídeos gerados por IA, imagens, áudio, assinaturas e créditos virtuais. Como nenhum bem físico é enviado, devoluções não são aplicáveis.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos podem ser concedidos sob as seguintes condições:

• O serviço não foi entregue com sucesso devido a um erro de sistema verificado do nosso lado
• A assinatura ou créditos comprados não foram ativados ou usados
• Cobranças duplicadas causadas por um erro do sistema de pagamento
• As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias da data de compra original.

Situações Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• O conteúdo digital ou serviço já foi entregue e usado com sucesso
• Insatisfação baseada em preferência pessoal ou resultados criativos
• Falha ao usar o serviço devido ao dispositivo do usuário, rede ou operação incorreta
• Violação de nossos Termos de Serviço ou políticas de conteúdo

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@viyou.net e forneça:

• ID do Pedido
• Endereço de e-mail registrado
• Motivo da solicitação de reembolso

Reembolsos aprovados serão processados de volta ao método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento.

Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e encorajamos você a revisá-la periodicamente.