환불 정책

Viyou AI에서는 사용자에게 탁월한 창의적 경험을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 귀하의 요구사항이 변경될 수 있으며 때때로 환불을 요청해야 할 수도 있다는 점을 이해하고 있습니다. 구매를 완료하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.

반품 및 환불 정책

당사의 서비스를 사용해 주셔서 감사합니다. 구매하기 전에 다음 환불 정책을 주의 깊게 읽어보십시오

디지털 제품 및 서비스

당사의 웹사이트는 AI 생성 비디오, 이미지, 오디오, 구독 및 가상 크레딧을 포함하되 이에 국한되지 않는 디지털 서비스 및 가상 제품을 제공합니다. 물리적 상품이 배송되지 않으므로 반품은 적용되지 않습니다.

환불 자격

다음 조건에서 환불이 부여될 수 있습니다:

• 당사 측의 확인된 시스템 오류로 인해 서비스가 성공적으로 전달되지 않음
• 구매한 구독 또는 크레딧이 활성화되거나 사용되지 않음
• 결제 시스템 오류로 인한 중복 요금
• 환불 요청은 원래 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다.

환불 불가능한 상황

다음 경우에는 환불이 발행되지 않습니다:

• 디지털 콘텐츠 또는 서비스가 이미 성공적으로 전달되고 사용됨
• 개인적 선호도 또는 창의적 결과에 기반한 불만족
• 사용자 장치, 네트워크 또는 잘못된 작업으로 인한 서비스 사용 실패
• 당사의 서비스 약관 또는 콘텐츠 정책 위반

환불을 요청하는 방법

환불을 요청하려면 지원 팀에 다음으로 문의하십시오 support@viyou.net 다음을 제공하십시오:

• 주문 ID
• 등록된 이메일 주소
• 환불 요청 이유

승인된 환불은 결제 제공업체에 따라 5-10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

이 정책의 변경사항

당사는 환불 정책을 언제든지 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경사항은 이 페이지에 반영되며 정기적으로 검토하시기 바랍니다.