Rückerstattungsrichtlinie

Bei Viyou AI sind wir bestrebt, unseren Nutzern ein außergewöhnliches kreatives Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können und Sie gelegentlich eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste nutzen. Bitte lesen Sie die folgende Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen

Digitale Produkte und Dienstleistungen

Unsere Website bietet digitale Dienste und virtuelle Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf KI-generierte Videos, Bilder, Audio, Abonnements und virtuelle Credits. Da keine physischen Waren versendet werden, sind Rückgaben nicht anwendbar.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können unter folgenden Bedingungen gewährt werden:

Der Dienst wurde aufgrund eines verifizierten Systemfehlers auf unserer Seite nicht erfolgreich geliefert
Das gekaufte Abonnement oder die Credits wurden nicht aktiviert oder verwendet
Doppelte Gebühren aufgrund eines Zahlungssystemfehlers
Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht ausgestellt:

Der digitale Inhalt oder Dienst wurde bereits erfolgreich geliefert und verwendet
Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Präferenz oder kreativer Ergebnisse
Fehler bei der Nutzung des Dienstes aufgrund von Benutzergerät, Netzwerk oder falscher Bedienung
Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder Inhaltsrichtlinien

Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@viyou.net und geben Sie an:

Bestell-ID
Registrierte E-Mail-Adresse
Grund für die Rückerstattungsanfrage

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite widergespiegelt, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.