返金ポリシー

Viyou AIでは、ユーザーに卓越したクリエイティブ体験を提供することに取り組んでいます。お客様のニーズが変化する可能性があり、時折返金をリクエストする必要がある場合があることを理解しています。購入を完了する前に、返金ポリシーを注意深く確認してください。

返品および返金ポリシー

当社のサービスをご利用いただき、ありがとうございます。購入前に、以下の返金ポリシーを注意深くお読みください

デジタル製品およびサービス

当社のウェブサイトは、AI生成ビデオ、画像、オーディオ、サブスクリプション、仮想クレジットなどに限定されない、デジタルサービスおよび仮想製品を提供します。物理的な商品は出荷されないため、返品は適用されません。

返金資格

返金は以下の条件で付与される場合があります：

• 当社側の確認されたシステムエラーにより、サービスが正常に配信されなかった
• 購入したサブスクリプションまたはクレジットがアクティブ化または使用されなかった
• 決済システムエラーによる重複請求
• 返金リクエストは、元の購入日から7日以内に提出する必要があります。

返金不可の状況

以下の場合、返金は発行されません：

• デジタルコンテンツまたはサービスが既に正常に配信され、使用された
• 個人的な好みや創造的な結果に基づく不満
• ユーザーのデバイス、ネットワーク、または誤操作によるサービスの使用失敗
• 当社の利用規約またはコンテンツポリシーの違反

返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、サポートチームに以下までお問い合わせください support@viyou.net 次を提供してください：

• 注文ID
• 登録済みのメールアドレス
• 返金リクエストの理由

承認された返金は、決済プロバイダーに応じて、5〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。

このポリシーの変更

当社は、返金ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更はこのページに反映され、定期的に確認することをお勧めします。